DROIT DE RÉTRACTATION Nous offrons une période de rétractation de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

ARTICLES EXCLUS DES RETOURS/ÉCHANGES

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins corporels (par exemple, les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux.

ÉCHANGE

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, puis de faire un nouvel achat pour le nouvel article après l’acceptation du retour.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de cartes de crédit peut mettre un certain temps avant de traiter et de créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse : support@petitpoussin.co

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